Foire aux questions...
Nos produits

Pourquoi choisir AurAriA ?

AurAriA vous propose d’acheter vos pièces et lingots d’or en toute sérénité et de manière simple : plus besoin de passer par un comptoir, ou par votre banque...

Vous savez exactement ce que vous achetez : AurAriA vous explique tout sur l’or et vous accompagne dans vos choix en toute connaissance et transparence. Nos pièces et lingots sont tous certifiés et immatriculés par les plus grands fondeurs au monde et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans le cadre de notre Service Clientèle.

Vous achetez en toute sécurité : AurAriA vous permet une transaction pleinement sécurisée grâce à des solutions pertinentes comme le logiciel de paiement en ligne de la Bred : CyberPlus Paiement (intégrant la 3D Secure) et Fia-Net qui vous protège.

Vous achetez en toute liberté : AurAriA vous offre un accès à l’or en vous proposant des pièces et lingots de marque et de grammage que l’on ne trouve que très difficilement en France. C’est une opportunité unique de réaliser un investissement à son rythme.


Quelle est la qualité des produits d’AurAriA ?

La qualité de l’or se définit par son titre, c’est-à-dire le pourcentage d’or contenu dans un gramme. Nos produits font partis des plus purs proposés sur le marché. Ils sont composés à 99,99% d'or, soit un titre de 999,9/1000 (à l'exception du Krugerrand et de l'American Eagle de 22carats, soit 916,7/1000).

De plus, chaque lingot possède un certificat d’authenticité délivré par le fondeur agrée par le London Bullion Market Association (autorité mondiale en la matière) et un numéro d’immatriculation unique : ce sont les éléments de sa traçabilité, sa « carte d’identité ».


Quelle est la provenance de nos produits ?

Nos lingots proviennent des meilleurs Raffineurs & Essayeurs Suisses et nos pièces des fonderies nationales des États Émetteurs. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre rubrique "Nos produits".


Vous avez une question sur un article en particulier ?

Tous nos produits présents sur notre site sont accompagnés d’un descriptif détaillé que nous vous invitons à consulter attentivement. Tous proposent également des photos vous permettant de vous faire une idée précise du produit. Néanmoins, si vous avez une question particulière sur un article, vous pouvez nous contacter surserviceclient@auraria.fr qui tentera de répondre à votre demande.


Pourquoi AurAriA ne propose pas de Napoléons ?

Comment s'y retrouver? Il existe de nombreux Napoléons sur le marché français : de nombreuses époques, de différents grammages, de teneurs variables en or. A moins d’être un numismate averti, il apparaît très difficile de connaître la valeur marchande réelle d’un Napoléon.

Pourquoi prendre le risque d’une cotation en partie disjointe du cours réel de l’or? C’est une pièce que l’on ne trouve pratiquement qu’en France. Elle est donc plus facilement soumise aux aléas du marché intérieur et de ce fait plus difficile à valoriser en toutes circonstances.

Pourquoi prendre le risque d’un faux ? Il existe de nombreuses falsifications de Napoléons. En toute transparence, AurAriA informe sa clientèle de la nécessaire prudence. Nous ne souhaitons pas vous exposer à ce risque.


Pourquoi AurAriA ne vend pas de stockage ?

AurAriA a fait un choix de principe : vous délivrer votre marchandise. Cette démarche novatrice en France vous permet de réaliser un investissement en détenant de l’or physique. Cependant dans certains cas, une solution de stockage sécurisé en partenariat avec un opérateur de réputation internationale peut-être mise en œuvre sur votre demande sur serviceclient@auraria.fr.




Nos prix

Comment sont fixés nos prix ?

Nos prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont fixés quotidiennement en fonction de la cotation de l’or sur le London Bullion Market Association. C’est pourquoi ils varient chaque jour ouvré. Nous vous invitons à consulter la rubrique « Paiement et Livraison sécurisés » pour plus d’informations sur les frais d’expédition et autres frais de traitement qui pourraient s’appliquer.


Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Lorsque que vous validez votre commande, AurAriA vous propose deux modes de paiement au choix : le virement bancaire (cliquez pour obtenir notre Relevé d’Identité bancaire) ou la carte bancaire. Nous acceptons les cartes de paiement telles que Visa, Mastercard, ou American Express.

 

Comment se déroule la livraison ?

Pour l’expédition de vos commandes, AurAriA s’est associé à UPS pour une sécurité maximum. Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis vous permettant de le suivre en ligne sur www.ups.com.

L’expédition des articles commandés se fait dans les plus brefs délais, à savoir de 7 à 28 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) à l’exception des ventes exceptionnelles pour lesquelles des délais particuliers peuvent être observés.

Les frais d'expédition varient selon le poids total de votre commande. Ils sont de 15 euros pour toute commande d'un poids inférieur à 30 grammes, de 35 euros pour toute commande d'un poids inférieur à 250 grammes, et de 49,50 euros pour toute commande d'un poids supérieur ou égal à 250 grammes. Ces frais seront indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) à la fin de la passation de commande et couvrent notamment les spécificités liées à la sécurisation du transport de métaux précieux . Nous veillons à vous proposer la tarification la plus judicieuse pour vous assurer une livraison optimale.

Votre commande

Comment acheter sur AurAriA ?

Pour acheter en ligne sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix en cliquant sur « Ajouter au panier » en ayant indiqué la quantité désirée, puis sur « Commander » une fois votre panier constitué. Il vous faudra ensuite renseigner votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous n’êtes pas encore inscrit sur notre site, il vous suffira de créer votre compte en renseignant vos coordonnées complètes ainsi qu’un mot de passe de votre choix.

J’ai oublié mon identifiant/mot de passe ?

Votre identifiant est très simple à retrouver : pour nous, il est associé à votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, allez dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ». Il vous sera envoyé à votre adresse e-mail.

Vous rencontrez des problèmes/bugs dans l’utilisation de notre site ?

Vous n’arrivez pas à vous inscrire ou à passer une commande ? Le site s’affiche bizarrement ? Vous constatez un problème technique sur notre site.
Merci de nous le signaler à l’adresse suivante serviceclient@auraria.fr en nous apportant le plus de précisions possibles sur la description précise du problème, le message d’erreur reçu, la version du navigateur utilisé (Internet Explorer, FireFox, Safari), le système d’exploitation (Windows 98, XP, Vista, MacOs).
Nous vous remercions de votre compréhension et nous engageons à les transmettre dans les plus brefs délais à nos équipes techniques pour vous permettre de consulter notre site dans les meilleures conditions.


Le respect de la vie privée


Pourquoi dois-je créer un compte ?

Pour nous permettre de traiter votre commande, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresse e-mail, de facturation, de livraison…Cette création de compte vous permet de bénéficier de l’ensemble des services d’AurAriA comme le suivi de votre livraison ou l’historique de vos anciennes commandes par exemple. Toutes ces informations sont utilisées par AurAriA dans le cadre strict de sa relation commerciale avec vous : elles ne sont ni partagées avec des tiers ni revendues. Elles peuvent être modifiées par vous à tout moment grâce à la gestion en ligne de votre compte. Elles peuvent être également définitivement supprimées de notre base de données sur simple demande.


Comment sont utilisées les informations personnelles de mon compte ?

Toutes les informations personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec AurAriA, et ne sont ni partagées avec des tiers ni revendues.
AurAriA est enregistrée à la CNIL.

Cette inscription représente l’engagement d’AurAriA de se conformer à la Loi du 6 janvier 1978 concernant la protection des données informatiques. Elle vous confère un droit de rectification de ces données personnelles.

NOTA BENE : vos données bancaires ne sont jamais en possession d’AurAriA car elles sont directement traitées par la Bred, notre banque partenaire.